Ova politika opisuje način obrade ličnih podataka. Privatnost shvatamo ozbiljno i preduzimamo razumne mere zaštite. Lični podaci koje prikupimo koriste se radi ispunjenja porudžbine i dogovorenih usluga; ne prodajemo ih i ne delimo ih trećim licima u marketinške svrhe.

Uvod

U Mailbook-u je poverenje klijenata na prvom mestu. Pomažemo vama, korisnicima vaših aplikacija i posetiocima sajta da zadrže kontrolu nad podacima. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo i kako možete ostvariti svoja prava u vezi sa Customer Data.

Mailbook obrađuje tri šire kategorije ličnih podataka (zajedno „Customer Data“): kao klijent koji razvija rešenja (ili potencijalni klijent) potrebni su nam podaci za nalog i korišćenje usluga — „Customer Account Data“. Možete nam proslediti i lične podatke krajnjih korisnika koji koriste vašu aplikaciju na Mailbook platformi — „Customer End-User Data“. „Restricted Customer End-User Data“ odnosi se na podatke sinhronizovane putem određenih provajdera, npr. Gmail (ne-G Suite) nalozi koji su odobrili pristup e-pošti preko Google Restricted Scope API (https://mail.google.com/). Ove kategorije razlikujemo jer je odnos sa vama direktan, a sa krajnjim korisnicima posredovan. Ako ste u EEA, Mailbook je „controller“ za Customer Account Data i „processor“ za Customer End-User Data i Restricted Customer End-User Data.

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo dve vrste informacija: lične i nelične.

Lični podaci: informacije koje omogućavaju identifikaciju — npr. podaci pri registraciji (ime, kompanija, e-pošta, adresa, kontakt, domen, podaci o plaćanju). U tu grupu spadaju i akreditivi za prijavu, kao i informacije koje nam prosleđujete putem podrške.

Nelični podaci: informacije koje same po sebi ne otkrivaju identitet — obično proizilaze iz korišćenja usluga nakon registracije. Mogu uključivati i podatke koji bi u izvornom obliku mogli identifikovati lice, ali su agregirani ili drugačije obrađeni.

U okviru korišćenja usluga, posebno slanja e-pošte, imamo uvid u predmet i sadržaj poruka koje šaljete, kao i u adrese primaoca.

Ne šaljite osetljive lične podatke bez potrebe — npr. državne identifikatore, kompletne brojeve platnih kartica, medicinsku dokumentaciju ili podatke o lečenju.

Svrha i pravni osnov obrade ličnih podataka

Lične podatke obrađujemo kada su neophodni za izvršenje ugovora koji imamo sa vama ili ste preduzeli konkretne korake ka zaključivanju ugovora (npr. kontakt forma, registracija). U drugim slučajevima oslanjamo se na saglasnost za određenu obradu, kada to zakon zahteva.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga, osim ako zakon ne zahteva duže čuvanje.

Ako želite da prestanemo sa obradom u opisanim svrhama, možete obrisati nalog u podešavanjima na kontrolnoj tabli. To uklanja lične podatke iz aktivnih zapisa; kopije u rezervnim kopijama mogu biti zadržane u meri u kojoj to zahtevaju zakonske obaveze ili legitimni poslovni interesi.

Prenos podataka

Mailbook poštuje Opštu uredbu EU o zaštiti podataka (GDPR) i ostale primenjive propise. Za transfere iz EU/EEA koristimo standardne ugovorne klauzule, gde je potrebno, uz dodatne mere zaštite kao što su šifrovanje i minimizacija podataka, kao i nadzor nad pod-procesorima.

Na zahtev možete potpisati Ugovor o obradi podataka koji sadrži listu pod-procesora i opis mera zaštite.